客服电话:400-158-9555

倾听是服务的开始 | 深圳城市公司持续开展业主拜访行动

  • 2022-09-30
  • 745

自今年3月份以来,深圳城市公司营销部与工程部同事协同,持续开展正弘林语轩项目业主入户拜访行动。日前,已入户拜访约60户,覆盖近50%业主,旨在为业主解决居住过程中遇到的各种问题,全力提升业主满意度。

拜访前,我们都会提前与业主预约时间,避免冒昧打扰,然后带上一次性鞋套等物品,注意礼仪礼节。拜访中,我们与业主面对面沟通,就小区的生活环境、服务质量、居住过程中遇到的问题,以及如何更好的提升小区服务水平等问题进行了深度探讨,共谋如何构筑美好家园。同时认真记录业主的意见和建议,每次拜访后,及时把项目物业、设计等同事组织到一起,对业主提出来的问题认真剖析,提出解决方案。经过几个月的努力,小区公共区域环境显著提升,物业管理逐步细化,居住幸福感也越来越强。



回归生活,让小区更有温度,才是理想人居的真正模样。走访中,多位业主对公司今年解决了困扰已久的“连廊飘雨”顽疾纷纷点赞;4月份,有业主反馈园林部分苗木枯萎养护不及时,工程同事第一时间给施工方发了督促函,很快小区景观得到全面提升;还有业主提到小区蚊虫较多,我们立即联合物业召开座谈会,将小区消杀频率由每周一次提升至三次,同时替换消杀药水,也在绿化带中增加了灭蚊设备,让业主感受到我们的真诚和高效。针对业主提出的电梯厅宣传海报张贴杂乱及小区个别业主跳广场舞产生噪音等问题,我们也在拜访后制定了有效整改措施。

上门拜访树立了责任正弘的良好形象,切实增强了林语轩业主的满意度,今后,我们会将上门拜访行动日常化、规范化,让服务更加生动而有温度。同时将业主的敏感点问题充分吸收,为今后的项目提升做参考。




OA登录 | 企业邮箱 | 正弘商业 | 正弘物业

河南正弘置业有限公司 版权所有 豫ICP12000231号
郑州市金水区花园路东风路正弘中心(正弘城南塔) 0371-69506555